先日、第１１回目となる当事務所主催のけやきセミナーを開催しました。
第１部では、企業のリスク管理やクレーム対応の第一人者であるベストブレイン株式会社代表取締役の堀尚弘様をお迎えし、「クレームにかかるリスク管理～悪質なクレーム、カスハラへの取組み」と題して講演をいただきました。
第２部では、当事務所の弁護士も加わり、法的側面からのミニ解説のほか、パネルディスカッションをおこないました。
近時、東京都でいわゆるカスハラ防止条例が制定されるなど、世間の注目が集まっている分野だけあって、当日は会場が満席になるほど多くの方にご参加いただきました。参加者からは、「非常に関心の高いテーマだった」「実例も交えた内容で分かりやすかった」「今後のクレーム対策の参考にしたい」といった感想をいただき、盛況のうちに終了することができました。
今後も当事務所では、皆様のお役に立てるよう、様々な法的問題に関するセミナーを開催していく予定です。
